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在网购过程中接到电话或短信声称网购有问题，这可能是诈骗的一种形式。针对这种情况，建议您采取以下措施。
1、保持警惕：不要随意向陌生人透露个人信息，包括银行账户、密码等敏感信息。
2、核实信息：通过官方渠道核实信息，比如直接登录购物网站查看订单状态，而不是根据来电或短信提供的链接。
3、不要轻信：如果对方声称您的网购存在问题并要求您提供个人信息或进行转账等操作，不要轻易相信，可以先自己核实情况，或者联系官方客服进行咨询。
4、举报诈骗：如果您确认是诈骗电话或短信，可以报警或向相关部门举报。
在网购过程中要保持警惕，谨慎处理各种信息和电话，确保个人财产安全，如果您有任何疑虑，可以随时联系购物网站的客服进行咨询。